Ошибка при оплате: что делать?
| Что случилось? | Что делать? |
| Указано неверное назначение платежа в платежном поручении. | Если при оплате договора-счета покупатель неверно указал назначение платежа или допустил неточность, SPL вправе обратиться к покупателю для уточнения назначения платежа, а покупатель обязуется направить ответ на официальном бланке своей организации согласно типовой форме во вложении к данной статье. |
| Оплатили уже отмененный договор-счет (с даты его выставления прошло 2 рабочих дня и более). | SPL изменит статус заказа на «Оплачен после отмены». Поставщик вправе принять заказ в обработку или отказать в поставке товара и вернуть денежные средства (статус «Возврат ДС»). SPL отправляет деньги на счет покупателя в течение двух банковских дней. |
| Перечислили сумму меньше той, что выставлена в договоре-счете | Заказ считается неоплаченным, и через два дня договор-счет будет аннулирован. SPL изменит статус на «Отменен» и в течение двух банковских дней отправит деньги на ваш счет. Вам ничего не нужно для этого делать. |
| Перечислили большую сумму, чем указана в договоре-счете. | SPL автоматически через 2 банковских дня вернет на ваш счет разницу в сумме. |
| Не оплатили договор-счет. | Заказ будет автоматически отменен по истечению срока действия договора-счета, 2 рабочих дня. Если вы хотите купить эти же товары, зайдите в Личный кабинет > Мои заказы и нажмите «Повторить заказ». |